Trăim într-o lume din ce în ce mai digitală, iar internetul a devenit o parte esențială a vieții noastre. De la cumpărături online și servicii bancare, până la informare și divertisment, facem aproape totul pe internet. Dar te-ai gândit vreodată că nu toată lumea are acces la fel de ușor la aceste servicii digitale?

Aici intervine Legea Europeană a Accesibilității (European Accessibility Act – EAA). Este o inițiativă majoră a Uniunii Europene care are ca scop să facă produsele și serviciile digitale mai accesibile pentru persoanele cu dizabilități. Pe scurt, vrea să se asigure că internetul este un loc pentru toată lumea.

Ce este, de fapt, EAA?

Gândește-te la EAA ca la un set de reguli care obligă anumite produse și servicii să fie concepute astfel încât să poată fi utilizate de persoanele cu dizabilități. Nu este vorba doar de site-uri web, ci de o gamă largă de lucruri, de la telefoane inteligente și bancomate, până la e-readere și servicii de transport.

De ce este importantă? În Uniunea Europeană există peste 80 de milioane de persoane cu dizabilități. Pentru ei, un site web inaccesibil poate însemna că nu pot comanda mâncare, nu pot face o programare la medic sau nu pot accesa informații esențiale. EAA vine să elimine aceste bariere și să le ofere tuturor șanse egale în mediul digital.

Ce acoperă EAA și cine este vizat?

EAA are o acoperire destul de largă. Iată câteva dintre domeniile cheie pe care le vizează și cine este afectat:

Produse:

• Computere și sisteme de operare
• Smartphone-uri și tablete
• E-readere
• Bancomate, automate de bilete și terminale de check-in
• Echipamente TV cu servicii de televiziune digitală

Servicii:

• Servicii de comerț electronic (magazine online)
• Servicii bancare
• Servicii de transport (site-uri web, aplicații mobile, terminale interactive)
• Servicii de comunicare electronică (telefonie, internet)
• Servicii media audiovizuale (platforme de streaming)
• Servicii de urgență (numărul 112)

Cine este vizat?

Practic, EAA se aplică tuturor companiilor care oferă aceste produse sau servicii consumatorilor din Uniunea Europeană. Există o excepție pentru microîntreprinderi (cele cu mai puțin de 10 angajați și o cifră de afaceri anuală sub 2 milioane de euro), dar chiar și pentru ele, accesibilitatea este o practică recomandată și o investiție pe termen lung.

Ce înseamnă “accesibil” pentru site-ul tău?

Pentru un proprietar de site web, “accesibil” înseamnă că site-ul tău poate fi utilizat de persoane cu diverse dizabilități. Iată câteva exemple concrete:

Pentru persoanele cu deficiențe de vedere:

• Text alternativ pentru imagini: Fiecare imagine ar trebui să aibă un “alt text” (text alternativ) care descrie ce este în imagine. Așa, un cititor de ecran poate “citi” imaginea pentru o persoană nevăzătoare.
• Contrast suficient: Textul și fundalul ar trebui să aibă culori cu un contrast suficient pentru a fi ușor de citit de persoanele cu deficiențe de vedere sau daltonism.
• Navigarea cu tastatura: Site-ul trebuie să poată fi navigat integral folosind doar tastatura (fără mouse). Gândește-te la cineva care folosește tasta Tab pentru a se deplasa între elemente.

Pentru persoanele cu deficiențe de auz:

• Subtitrări și transcrieri: Orice conținut video sau audio ar trebui să aibă subtitrări și/sau transcrieri pentru a fi înțeles.

Pentru persoanele cu dificultăți de mobilitate:

• Zone de clic mari: Butoanele și link-urile ar trebui să fie suficient de mari și să aibă spațiu în jurul lor pentru a fi ușor de activat, inclusiv pe ecranele tactile.
• Formulare ușor de completat: Formularele trebuie să fie clare, cu etichete asociate corect câmpurilor și mesaje de eroare ușor de înțeles.

Pentru persoanele cu tulburări cognitive:

• Limbaj clar și simplu: Evită jargonul și folosește propoziții scurte și clare.
• Structură logică: Site-ul ar trebui să aibă o structură intuitivă și o navigare consistentă.

Termene și sancțiuni: Ce trebuie să știi

Termenul limită crucial este 28 iunie 2025. De la această dată, toate produsele și serviciile noi, precum și cele existente care sunt modernizate semnificativ, trebuie să respecte cerințele EAA.

Ce se întâmplă dacă nu respecți?

Nerespectarea obligațiilor impuse de EAA poate atrage sancțiuni. În România, acestea pot include:

• Amenzi: Între 6.000 și 15.000 lei, în funcție de gravitatea și durata neconformităților.
• Plângeri oficiale: Utilizatorii pot depune plângeri dacă întâmpină bariere de accesibilitate.
• Sancțiuni și chiar excluderea din licitații publice: Pentru companiile care lucrează cu sectorul public, neconformitatea poate duce la pierderea oportunităților.

De ce să investești în accesibilitate?

Dincolo de obligațiile legale și de evitarea sancțiunilor, accesibilitatea digitală aduce beneficii semnificative:

1. O piață mai mare: Prin accesibilizarea site-ului tău, te adresezi unui segment vast de populație pe care altfel l-ai ignora.
2. Reputație îmbunătățită: O companie care se preocupă de incluziune este percepută pozitiv de public.
3. Experiență de utilizare mai bună pentru toți: Multe îmbunătățiri de accesibilitate ajută de fapt pe toată lumea. De exemplu, un contrast bun la text este util și pentru cineva care citește pe un ecran în lumina puternică a soarelui.
4. SEO îmbunătățit: Multe practici de accesibilitate (cum ar fi utilizarea corectă a titlurilor, textul alternativ pentru imagini) sunt, de asemenea, bune practici SEO, ajutând site-ul tău să fie mai bine indexat de motoarele de căutare.

Primii pași către un site accesibil

Nu trebuie să fii un expert tehnic pentru a începe. Iată câțiva pași simpli:

1. Informează-te: Citește despre standardele de accesibilitate web (WCAG – Web Content Accessibility Guidelines). Există multe resurse online care explică aceste principii într-un limbaj simplu.
2. Fă un audit: Există instrumente online gratuite și servicii specializate care pot scana site-ul tău pentru probleme de accesibilitate.
3. Prioritizează: Începe cu cele mai critice probleme care blochează accesul.
4. Colaborează cu dezvoltatorii: Dacă ai un dezvoltator sau o agenție care se ocupă de site-ul tău, discută cu ei despre EAA și despre cum pot implementa cerințele de accesibilitate.
5. Publică o declarație de accesibilitate: Aceasta este o pagină pe site-ul tău unde explici nivelul de conformitate cu standardele de accesibilitate și oferi o metodă de contact pentru utilizatorii care întâmpină probleme.

Legea Europeană a Accesibilității nu este doar o altă directivă de respectat. Este o oportunitate de a construi un internet mai incluziv și de a te asigura că afacerea ta este pregătită pentru viitor. Acționând acum, nu doar că eviți posibilele sancțiuni, dar îți deschizi afacerea către o audiență mai largă și demonstrezi un angajament real față de responsabilitatea socială.